Política de Trocas e Devoluções inTom
A inTom respeita os direitos do consumidor e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossas regras de trocas e devoluções foram estabelecidas para garantir transparência e segurança em cada compra.
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O item deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.
2. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 90 dias do recebimento, o cliente deve comunicar o nosso SAC. Após análise técnica, será realizada a troca ou conserto, conforme o caso.
3. Condições para Trocas/Devoluções
- Produto deve estar sem sinais de uso, sem avarias e acompanhado da embalagem original;
- É obrigatória a apresentação da nota fiscal de compra;
- Não aceitamos devolução de produtos sob medida ou personalizados, salvo em caso de defeito comprovado.
4. Procedimento
O cliente deve entrar em contato com o SAC inTom pelo e-mail ou telefone informados no site. Após análise e autorização, o produto deve ser enviado para nosso centro de distribuição. O prazo de análise é de até 7 dias úteis após o recebimento.
5. Negativa de Troca
A inTom se reserva o direito de recusar a devolução ou troca caso:
- O produto apresente sinais de uso inadequado ou mau manuseio;
- Não seja apresentada a nota fiscal;
- Não haja defeito constatado após análise técnica.
A inTom preza pela qualidade de seus produtos e pela transparência em suas relações. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientá-lo.
